환불 실랑이에 대하여

네가 받고 싶은 것은 돈과, 네 말이 맞다는 인정이다. 둘을 나누어라. 돈만 받아라. 인정은 그들에게 없는 물건이다.

날짜, 상담원 이름, 오간 말을 적어라. 문서로 한 번 더 요구하고, 그래도 안 되면 소비자상담센터 1372에 물어라. 그 뒤에는 놓아라. 네 시간이 그 돈보다 비싸지는 순간이 온다.