사과에 대하여

사과는 지는 것이 아니라 관계를 이기는 것이다.

변명 없이 세 문장으로 하라. 무엇을 했는지, 그것이 상대에게 어땠는지, 다음엔 어떻게 할지. 그다음은 상대의 몫이다.